Kako učinkovito upravljati sukobima

Sadržaj

• Sukob
• Stav
• Važnost asertivne komunikacije
• Pobijedim, želiš
  • Bibliografske reference

Sukob

Ljudi se trebaju društveno povezati jer se zbog toga osjećamo vezano za druge ljude i, prema tome, osjećamo se u pratnji, sigurnim, cijenjenim i vrijednim. Ti osjećaji pokreću pozitivne emocije koje u nama stvaraju psihološku i emocionalnu. Iako nije uvijek tako. Ponekad Statistički je normalno da u onim odnosima nalazimo poteškoće koje čak i pokreću sukobe s drugim ljudima.

Sukob je proces koji pokreće osobna percepcija na koji je netko ili drugi utjecali ili će se dogoditi da utječu na postizanje osobnih ciljeva ili interesa. Često ga prati kritika kao prijekor prije naše frustracije (Coronado-Hijón, 2021).

Stav

Stav je način na koji se ponašamo ili se suočimo s našim vitalnim okolnostima. Oni mogu biti manje ili više učinkoviti u rezultatima koje želimo.

Kako u našem životu nema ništa apsolutno Stavovi se fluktuiraju između jednog kraja pesimističan Na temelju vlastitih iracionalnih apsolutističkih uvjerenja sadržanih u mislima da je ono što nam se događa je grozno i ​​nećemo se moći suočiti s tim ako se to ne dogodi prema našim očekivanjima, a s druge strane, Uvjerenja najbliža stupu optimističan.

Kao što je objašnjeno u knjizi, Elastičnost; Kako prevladati pritiske i psihosocijalne nevolje (Coronado-Hijón, 2021.), je iz pristupa i Optimistično očekivanje Na konačni rezultat sukoba, odakle možemo započeti od racionalnijih i stvarnih misli, na temelju činjenica koje su Čak i iz sukoba možemo naučiti. Iz tog razloga Pomaže nam optimističan i nade pristup sukobima::

• Pomoći Definirati i osvijestiti nas problema umjesto da ih izbjegavate.
• Možete nam dati a Kontrast nas samih i natjeraju nas da otkrijemo osobna područja poboljšanja.
• Nadmašivši ih mi i učimo i Razvijanje veće konkurencije u svom upravljanju, kroz iskustvo.
• Možemo ih iskoristiti za Potaknuti našu kreativnost
• To je prilika za Poboljšati način komuniciranja i interakcije, Prakticiranje komunikacije s asertivnošću.

Netko tko ovo čita to će reći Sukobi su neugodni, a ono što stvarno želite nije ih imati. Pa, ovo je primjer poricanja i izbjegavanja stvarnosti kako nam je predstavljeno i stoga, Takav stav ne favorizira njegovo učinkovito suočavanje.

Ne zaboravimo da su sukobi prirodni u našem životu i u statističkom smislu, normalno.

Sukobi su toliko relevantni u životima ljudi i zajednica da su 1986. (Međunarodna godina mira) UN je osnovao Organizacija za rješavanje sukoba Kao izvedba vašeg programa La Paz. Cilj ove organizacije je razviti, podučavati, implementirati i učiti Znanje potrebno za rješavanje sukoba i razviti veću učinkovitost u osobnom, profesionalnom i međunarodnom području na kojem nastaju.

Nedavna istraživanja (Coleman, 2021; Lees & Cikara, 2021.) na SO -ZALJENOM pogrešna ili neopravdana polarizacija Otkrivaju da su percepcije koje ponekad imamo o 'onome što dio protivno nama misli u sukobu' ponekad netočne u nekim aspektima i previše pesimistično, i da su ove Nestane pogoršavaju sukob između ljudi i/ili grupa.

Važnost asertivne komunikacije

Za Poboljšati pogrešna ili neopravdana polarizacija Naših stavova u sukobu potrebno je prilagoditi se stvarnosti, a meta-percepcija koji se sastoji od pokusa koji radimo o tome kako drugi stavovi rezolucije percipiraju drugi. Dokazi o nedavnim istraživanjima (Lees & Cikara, 2021.) ukazuju da je korekcija netočnosti MetaPercept je učinkovit u smanjenju sukoba između ljudi i grupa. Drugi nam ljudi mogu ponuditi kontrast komplementarne stvarnosti našoj percepciji činjenica i tako nam pružiti mnogo prilagođenije razumijevanje događaja.

Stav izbjegavanja sukoba, osim što ih ne rješavamo, čini nam se da se osjećamo bespomoćnije i nesposobnije za izazove našeg života, pitanje po kojem se naš samo -koncept i naše samo -poštivanje smanjuje. Kao što je objašnjeno u knjizi Široko, Elastičnost; Kako prevladati pritiske i psihosocijalne nevolje (Coronado-Hijón, 2021), je Inicijativa i proaktivnost prema rješavanju sukoba najuspješniji stav.

Ljudi koji obično predstavljaju anksioznost zbog moguće negativne procjene koju drugi ljudi mogu učiniti, često reagiraju na sukobe s Stil pasivna komunikativna Kako bi se izbjegli sukob na štetu vlastitih prava.

Za razliku od ljudi pokornog stila, onih koji često prikazuju a Asertivni stil Suočiti se s sukobljenim i stresnim događajima, Express precizno bez da nikoga uvrijedi, Njihova prava, osjećaji i njihove sklonosti i kažu jasno "ne" kada netko namjerava uvrijediti, diskreditirati, ponižavati ili manipulirati njima. Oni poštuju svoja legitimna prava da se osjećaju, preferiraju, odbacuju, pa čak i pogreška, I čine da ga drugi poštuju, a ne podložan ili agresivan ili manipulativan. Osim toga, oni su inzistirani da se ispravlja neprimjereno ponašanje prema njima. Ove akcije poštovanja i dostojanstva čine svoje samopoštovanje pozitivnim kao i rezultirajući samo-koncept, olakšavajući eksperimentiranje pozitivnih emocija i subjektivnog blagostanja (Coronado-Hijón, 2021).

Značenje asertivnosti dolazi od latinske riječi "Assurtus", što znači točno potvrditi nešto. To jest, Asertivnost je, dakle, sposobnost ili kompetencija da se sigurno potvrdi. To se samostalno temelji na poštovanju i drugima, pa razlikuje se od pasivnih ili agresivnih stilova i stavova.

Na temelju Dorlandovog medicinskog rječnika, asertivnost možemo definirati kao: "Stil ponašanja karakteriziran afirmacijom njihovih prava ili gledišta osobe bez agresivnog prijetećih prava drugog ili, naprotiv, pokorno dopušta da drugi dopuštaju drugo zanemaruje ili uskraćuje naša prava ili stajalište ".

On Pasivni stil komunikacije je onaj koji stavlja prava drugih ljudi na svoje, U međuvremenu Agresivni stil komunikacije je onaj koji pokušava staviti prava nad pravima drugih prisilnih. Nijedan od ova dva stila komunikacije nije asertivan i stoga ništa učinkovito.

Neki Agresivan stil U konfliktnim situacijama, ponašajući se teško s drugima i kroz zahtjeve s nepristojnim i neprijateljskim stavom kako bi postigli svoje ciljeve stvaranjem negativnih emocija poput zastrašivanja i straha kod drugih ljudi, oni ne pobjeđuju puno, ali gube dovoljno dovoljno. Iako očito, Agresivni stil komunikacije može pokazati kratkotrajne posljedice koje izgledaju povoljne, dugoročno ovaj komunikativni stil stvara mržnju i ogorčenje Kod drugih ljudi u njihovom društvenom kontekstu.

Ljudi u kojima a Manipulativni stil Oni su oni koji pokušavaju postići u drugim ljudima što ih zanima, čineći ih negativnim osjećajima krivnje ili tuge i tuge za njima, kroz viktivističke stavove. Ni ovaj komunikativni stil nije najučinkovitiji jer se često generira kod drugih ljudi, izbjegavajući više ili manje eksplicitno.

Pobijedim, želiš

Sukob može biti koristan i koristan kada dvije stranke dobiju nešto u svom rješavanju. Zbog toga je asertivni komunikativni stil najproduktivniji i zadovoljavajući za obje strane.

Potražite prosječne uvjete sastanka i moguća mjesta sastanka i rješenja u kojima obje strane nešto dobivaju, najbolje je rješavanje obitelji, posla ili socijalnog sukoba.

Najbolji stav prema sukobu interesa je proaktivan i asertivan prema njegovoj pravednoj rezoluciji.

Kao što je rečeno, prva predsjednica Komisije za ljudska prava, Eleanor Roosevelt:

"Nitko ne može učiniti da se osjećate inferiorno bez svog pristanka ".

I kao što je pjesnik Antonio Machado napisao u jednoj od svojih pjesama:

"Vaša istina? Nema istine; I pođite sa mnom da je potražite."

Bibliografske reference

• Coleman, str. T. (2021). Izlaz: Kako nadvladati toksičnu polarizaciju. Columbia University Press.
• Coronado-Hijón, A, (2021). Elastičnost; Kako prevladati pritiske i psihosocijalne nevolje. Uredništvo Universo de Letras (Grupo Planeta)
• Čitaj, J., & Cikara, m. (2021). Razumijevanje i borbu protiv pogrešne polarizacije. Filozofske transakcije Kraljevskog društva b, 376(1822).