Asertivna komunikacija na definiciji i primjerima rada

Komunikacija u tvrtki prisutna je od trenutka kada kandidat započne postupak odabira u tom entitetu. Asertivna komunikacija je ona koja ne samo cijeni konstruktivne riječi, već i ton poruke Stvorite prijateljsku organizacijsku klimu To se brine za ljude koji su dio tog mjesta.

Na području poslovanja ne postoji samo interakcija lica -do -face, već i razmjena informacija putem pisane komunikacije. Stoga je asertivnost potreban sastojak u obje ravnine dijaloga. U ovom članku razmišljamo o psihologiji-online koji razmišljamo o ""Asertivna komunikacija na poslu: Definicija i primjerS ".

1. Što je asertivna komunikacija na poslu
2. 4 Radne asertivne komunikacijske tehnike
3. 6 savjeta za praksu asertivne komunikacije na poslu

Što je asertivna komunikacija na poslu

Ovaj oblik interakcije rađa se iz stava poštovanja prema sebi i drugom. Poruka se izražava iz sebe, Odnosno, dijalog se ne prevodi u ravninu za prijenos ili osobni napad. Stoga je također ključno održavati objektivnost kroz opis činjenica.

Ljudsko biće je nemoguće ne komunicirati. Kad se osoba pridruži novom poslu, svojom pojedinačnom prisutnošću prenosi poruku drugima. To znači da komunikacija nadilazi riječi, također uključuje govor tijela i druge vrste neverbalne komunikacije.

Asertivna komunikacija pokazuje usklađivanje koje postoji između riječi i jezika tijela u izrazu poruke koja promiče empatiju, ljubaznost, susret i poštovanje.

4 Radne asertivne komunikacijske tehnike

Zatim navodimo četiri vrlo znatiželjne tehnike koje vam mogu pomoći u prakticiranju asertivnosti na poslu:

Tehnika sendviča

Ovo je formula izraza u tri dijela koja započinje s Početak pozitivnog pojačanja i završava porukom zahvalnosti. U središnjem dijelu verbalizirate negativan ili zahtjev za promjenom.

Zamislite da vas je suradnik s kojim ste uspostavili veza s prijateljstvom pozvala na plan na koji ne možete ići. ¿Kako izraziti svoje odbijanje kroz ovu formulu? “Puno vam hvala što ste me pozvali, još uvijek se sjećam koliko sam imao posljednji put da smo bili. Osjećajući to puno, ovaj put ne mogu ostati. Međutim, mogli bismo uzeti nešto drugo dan kad odlazimo s poslom ".

Slomljeni rekord

Ova se tehnika sastoji od Ponovite istu poruku ljubaznošću Prije inzistiranja druge osobe koja se čini da ne prihvaća taj položaj. Stoga morate ostati čvrsti u izražavanju fraze jednom nakon drugog u jasnom primjeru da ne mijenjate svoj položaj.

Zamislite da vas suradnik traži da vam pomognete u zadatku kada se brinete o problemu koji morate uskoro završiti. Vaš partner inzistira jer je zaključan u svom položaju. U tom slučaju, ovu tehniku ​​možete koristiti prilikom reagiranja na vaše zahtjeve na sličan način s frazom koja odražava isti slijed.

Na primjer, „Ne mogu vam sada pomoći jer moram završiti ovaj projekt. Kad sam završio, mirnije razgovaramo ". Ako nastavite inzistirati, ponovite istu ideju.

Razgovor

Jednostavna asertivna vježba je izraziti gledište s osobnog stajališta. Zamislite da razgovarate s suradnikom o pitanju koje podrazumijeva i oboje i želite. U tom slučaju, umjesto da pitate "¿Shvatili ste me?", Više je asertivno pitati"¿Dobro sam se objasnio?".

Asertivne riječi pojačanje

Postoje riječi koje po svojoj prirodi prenose ljubaznost na dijalog. Stoga ih koristite češće u uredu. Ovi izrazi su "Hvala" i "molim te".

6 savjeta za praksu asertivne komunikacije na poslu

1. Ako sumnjate u određenu stvar, umjesto da pretpostavite ili nakupljate zbrku, Pitajte sugovornika.
2. U tome Dijalog s vašim suradnicima, Koristite imena tih ljudi češće. Ime prilagođava i humanizira razgovor jer je to demonstracija interesa.
3. U tome lica -to -face jezik, Pogledajte u oči jer vizualni kontakt favorizira povjerenje.
4. Koristite riječ "mi" češće jer je u poslovnom polju timski rad vrlo važan. Iako svoju stvarnost promatrate sa svog stajališta, pozitivno je da pokušate imati kontekstnu viziju.
5. Ne samo da trenirate u tehničkim kompetencijama jer postoje poprečne kompetencije nastavnog plana i programa koje su ključne u bilo kojoj tržišnoj niši. Asertivna komunikacija primjer je konkurencije koja će vam uvijek otvoriti vrata. Stoga pohađa tečajeve o emocionalnoj inteligenciji.
6. Knjiga koja vas može zanimati da razmišljate o ovom pitanju je "Asertivnost: za izvanredne ljude"Posao Eva Bach i Anna Forés.

Ovaj je članak samo informativan, u psihologiji na mreži nemamo moć postavljati dijagnozu ili preporučiti liječenje. Pozivamo vas da odete kod psihologa kako biste liječili vaš određeni slučaj.

Ako želite pročitati više članaka sličnih Asertivna komunikacija na poslu: Definicija i primjeri, Preporučujemo da unesete našu kategoriju treniranja.