Uloga psihologa u rješavanju sukoba

Primjena zakona kao prisilne vježbe nije jedina opcija. U nekim se prilikama može zamijeniti, mirnim pregovorima koji omogućuju prilagodbu između individualnih potreba i poštovanja prema normi. Koja je uloga psihologa u rješavanje sukoba?

Sadržaj

• Uloga psihologa u rješavanju sukoba
  • Izbjegavanje kao način suočavanja sa sukobom
  • Pribjegavati zakonu kao strategiji u rješavanju sukoba
    • Javni ili privatni stručnjak
    • Stručni savjetnik
    • Kolaboracija
    • Posredovanje kao strategija za rješavanje sukoba
  • Uloge psihologa u rješavanju sukoba
  • Zaključak
  • Reference

Uloga psihologa u rješavanju sukoba

Ljudi koji su u sukobu imaju različite mogućnosti da se to riješe: izbjegavajte, pregovaraju, posreduju, podvrgavaju se privatnoj trećoj strani, podvrgavaju se sudskom tijelu ili pribjegavaju nasilju.

Svaka od ovih opcija varira ovisno o formalnosti ili ne od procesa. Također, svom javnom ili privatnom karakteru i većoj ili manjoj moći koju su stranke provodile na rezultat.

Izbjegavanje kao način suočavanja sa sukobom

Na jednom je kraju izbjegavanje, budući da, mnogo puta, ljudi ne vjeruju u mogućnost promjene da bi se poboljšali ili jednostavno izbjegli jer smatra da to pitanje nije toliko važno.

S ove su strane najprivatnije i neformalne mogućnosti, gdje stranke imaju veliku istaknutost. Nakon toga slijede druge opcije koje uključuju formalizam u proces, koje daju veću intervenciju trećem, oduzimajući ga od stranaka i promičući javno emitiranje sukoba, da bi se zaključili s Najdrastičnija opcija, a to je upotreba nasilja za podnošenje drugog.

Pribjegavati zakonu kao strategiji u rješavanju sukoba

Pribjegavanje zakonu, uz nadu u objektivnost i pravdu, javni je proces u kojem stranke imaju svoje odvjetnike, koji Oni su odgovorni za argumentiranje svojih prijedloga prije nepristrane treće strane, sudac.

Sudac izdaje njegovu odluku, na temelju pozadine i pravnih normi, a rezultat se temelji na formuli pobjeda/gubi

osim, Odluka treće strane je obvezna i izvršna, a stranke moraju prihvatiti takvu odluku. To znači uzeti u obzir sljedeće aspekte: troškovi, vrijeme i neslaganje s rezultatima.

Javni ili privatni stručnjak

Kada govorimo o uspješnosti psihologa kao stručnjaka, bilo iz bilo kojeg od timova uprave pravde, bilo iz privatne sfere, kontekst u kojem djeluje je gore spomenuti sudski postupak.

Sa kojim, On je kao stručnjak porez. Stručnost stječe oblik istrage usmjerene na pojašnjenje činjenica na temelju istine, kao u kaznenom postupku ili pokazati činjenice na temelju razloga, u građanskim procesima.

Drugi način rješavanja sukoba je pribjeći privatnoj trećoj strani. Ova formula dijeli s prethodnom iscrpljenom moć stranaka i predanost vanjskih faktora odlučivanja, osim što slijedi shemu pobjeda/gubitka.

Administrativno rješavanje spora pokušava uspostaviti određenu ravnotežu između potreba organizacije i pojedinca.

Stručni savjetnik

Kad govorimo o arbitraži, Treći su zatražili stranke koje usvajaju obvezu poštivanja odluke sudaca Ako ne postignu sporazum. Ovdje psiholog može intervenirati kao stručnjak, ali ne nametnut, već kao poznavatelj tema o kojem će se raspravljati i uz pristanak stranaka da izvještavaju o temi koja se proučava. Ova je funkcija poznata kao Savjetnik stručnjak.

Kolaboracija

Konačno, Postoji još jedan način rješavanja sukoba čija je osnova suradnja. Kroz to, same stranke donose odluke, dobro pregovarajući među njima nesuglasica, dobro koristeći predstavnike.

Također, oni mogu koristiti treću stranu zajedničkog dogovora kako bi im pomogli u pregovaračkom procesu. Prva od ovih formula je pregovaranje. Stranke pokušavaju izravno riješiti svoje razlike između njih.

Ponekad je to teško društvo, jer Intenzivne emocije ometaju komunikaciju i dovode do pogrešnih percepcija To izoštrava nesuglasice. Samo ako je emocionalni intenzitet dijelova nizak, oni mogu riješiti svoje razlike koristeći racionalnost.

Ovdje Psiholog može djelovati iz Stručnjak za suradnju S odvjetnikom, I premda je to formula koja daje više istaknutosti strankama, profesionalci i dalje zauzimaju glavno mjesto.

Posredovanje kao strategija za rješavanje sukoba

Druga formula je posredovanje, u kojoj treći izabran međusobnim sporazumom sluša svoje stavove, sklapa privatne sastanke i vodi do sporazuma. Pospavanje započinje kada stranke više ne vjeruju da mogu sami riješiti sukob pregovorima.

Podakama stranke rješavaju vlastite sukobe i donose odluke koje ih čine protagonistima cijelog procesa

Različite mogućnosti za rješavanje sukoba ukazuju na različito sudjelovanje zainteresiranih strana u njihovoj rezoluciji. Kako se ovo sudjelovanje povećava, istaknutost profesionalaca smanjuje se.

Uloge psihologa u rješavanju sukoba

Ako pogledamo uloge koje vrši psiholog, možemo primijetiti da je njegov izvedba modificirana. Odnosno, njegova se intervencija smanjuje ovisno o povećanju koje su stranke doživjele, u smislu njihovog sudjelovanja.

Kad razgovaramo o uloga stručnjaka ili od Savjetnik stručnjak, Cilj provedene evaluacije nije upućen ljudima koji su ocijenjeni, već podržati treću, koji će suditi njegov slučaj ili odvjetnika stranke, koji pokušava dobiti elemente koji opravdavaju njihove argumente.

Rad suradnički psiholog stječe određenu razliku u odnosu na prethodne. Kombinira svoje znanje s pravnicima i surađuje u analizi situacije sukobljiv. Isto tako, u potrazi za mogućim alternativama za rješavanje sukoba i njihovi učinci u svim uključenim i u izboru onog koji je najpovoljniji.

Njihova je uloga manje evaluator, jer razmjenjuje svoje znanje s onima zainteresiranih strana, dok oni stječu relevantniju ulogu. Krajnji razlog ove akcije usmjeren je izravno na stranke (ili jedan od njih) u sukobu s Cilj ih pripremiti za suočavanje s pravosudnim postupcima i da oni utječu na njih što je manje moguće.

Zaključak

Napokon, uloga posrednik je distanciran od prethodnih, jer je njihova performansa orijentirana na Promicati sudjelovanje onih koji su uključeni u njihovu rezoluciju, i stavlja se u službu stranaka za uključenost Dođite do pripreme povoljnog zemljišta u kojem se razvijaju pregovori, Poboljšanje komunikacije između njih i promjenu načina gledanja sukoba.

Njegov je cilj pomoći samim zainteresiranim stranama da pronađu način da izađu iz sukobljene situacije, postajući stranke istinskim protagonistima procesa. Dakle, oni dobivaju potrebne informacije, pojašnjavaju svoje stavove, znaju svoje interese i one druge, oni predlažu različite alternative i pristaju na prihvatljiva rješenja za obje strane.

Stoga, pod zastavom posredovanja, dobivamo veće zadovoljstvo sudjelovanjem stranaka u zajedničkoj potrazi za rješenjem. Konačno, recite da za razliku od procesa pobjeđuje/gubi, Shema posredovanja je pobjeda/pobjeda. Bez sumnje, to je jedna od najboljih tehnika u slučaju rješavanja sukoba (ako ne i najbolje što imamo).

Reference

• Kantona, e., Gistain, c., Češki, ja., & Eva, l. I. ILI. N. (2011). Program psihološkog posredovanja s nogometnim sucima. Međunarodni časopis društvenih znanosti i humanističkih znanosti, Sociotam, dvadeset i jedan(2), 27-38.
• Parkinson, L. (2005). Obiteljsko posredovanje. Teorija i praksa: Načela rada i strategije. Barcelona, ​​Španjolska: Uredništvo Gedisa.
• Serrano, G., Lopes, c., Rodríguez, D., & Mirón, L. (2006). Karakteristike posrednika i uspjeha posredovanja. Godišnjak za pravnu psihologiju, 16, 75-88.
• Serrano, G. (2008). Obiteljska učinkovitost i posredovanje. Psihološki bilten, 92, 51-63.