Kognitivne pristranosti u komunikaciji i marketingu 10 primjera

Kognitivne pristranosti u komunikaciji i marketingu svaki dan više koriste mnogi publicisti, a onda, većina čežnje za vođenje odluka o kupnji korisnika.

Kognitivna pristranost u komunikaciji i marketingu To bi se moglo definirati kao vrsta pogreške koja se javlja na nesvjesnoj razini A to navodi osobu da donese odluke u određenim područjima svakodnevnog života.

To se događa, na primjer, kada odlučujete hoćete li nešto kupiti ili ne, i zato znanje o kognitivnim pristranostima u komunikaciji i marketingu počinje pobuditi znatiželju mnogih ljudi.

Kognitivne pristranosti u komunikaciji i marketingu

Većina ljudi, nije svjesna, donosi odluke u svakodnevnom životu i to je aspekt koji publicisti mogu iskoristiti.

Tada je pitanje kognitivnih pristranosti u komunikaciji i marketingu počinje postajati zanimljivo, jer, u vrijeme odlučivanja, bez da je osoba uopće primijetila, može se upotrijebiti lažno obrazloženje koje dovodi do poduzimanja akcije.

Za organizacije i posao svaki dan je važnije razumjeti kako ljudski um funkcionira prilikom odlučivanja.

Odluka može učiniti poslovanje ili propasti, kao što možete učiniti da proizvod ima mnogo kupovine ili ostati stajasti.

Tradicionalno, ljudski um je podijeljen u dva sustava; Jedan od njih naziva se jedan, a drugi sustav, sustav dva. Ovom podjelom autori pokušavaju utvrditi razliku u obrascima prilikom odlučivanja.

Prema ovoj diviziji, Sustav bi bio odgovoran za provođenje onih pokusa koji ne zaslužuju bilo kakav napor, Ali javljaju se spontano ili automatski.

Umjesto toga, System DOS, obavlja operacije s sporijom, Osim toga, presude da razrađeni zahtijevaju više napora ograničene količinom informacija koje treba obraditi.

Dva sustava je onaj zadužen za rad na onim operacijama koje su složenije.

To je zbog toga Sustav je najdominantniji i ovo je sustav koji djeluje prema zadanim postavkama pri donošenju odluka. Stoga na njega utječe veća količina pogrešaka.

Polazeći od ovoga, mnogi ekonomisti i psiholozi ponašanja identificirali su mnoge kognitivne i heurističke pristranosti zbog kojih osoba može dovesti do donošenja odluke, iako to može biti suprotno logici.

U tom smislu, autor Jorge Carballo Suñer, u svojoj studiji „Kognitivnih pristranosti: ljudi i poduzeća“, definira ih kao sustavni obrazac prosudbe ili procjene koji odstupa od norme ili racionalnosti.

To jest, razumije da je kognitivna pristranost način obrade informacija, mnogo puta na nesvjesnoj razini, koja ne prisustvuje logičkom rasuđivanju, pa To bi se na neki način mogao klasificirati kao "nešto neispravno" ili "tvornički defekt" umu.

Kognitivne pristranosti i sposobnost predviđanja ponašanja

S obzirom na gore navedeno, stoga kognitivne pristranosti u komunikaciji i marketingu, znanje o ovom pitanju omogućava reklamnim agencijama da predviđaju koja će ponašanja korisnik pretpostaviti.

Tako se u svakom proizvodu publicisti fokusiraju na strategije pribjegavajući kognitivnim pristranostima.

Neke od najčešće korištenih kognitivnih pristranosti i marketinga su sljedeće:

1. On Efekt pojasa: u kojem se brojevi koriste za pokušaj uvjeravanja. Ovo je jedna od najčešće korištenih pristranosti, a također i uspješniji, jer mnogi dolaze uzeti nešto za stvarno, jer ostalo to čini. Nije isto reći: "Ovaj je proizvod odličan", reći "ovaj proizvod je kupilo više od tri tisuće žena". Daje više rezultata ako je uključen tema javnosti na koju je orijentirana: liječnici, majke, profesionalce, žene, između ostalih.
2. Ben Franklin Effect: ili ponuditi neke resurse u zamjenu za dobivanje podataka. Primjer ove kognitivne pristranosti mogao bi pristupiti ekskluzivnoj promociji ili popustu, ali zauzvrat, korisnik mora pružiti svoje podatke.
3. Averzija: ili odbojnost prema gubitku. To je pristranost da, poput principa oskudice, stvara anksioznost i stvara potrebu za kupnjom kod korisnika, poput, na primjer, kada mu se kaže da ponuda ima ograničeno vrijeme, ne može dopustiti da pobjegne ili će to hoće ne ponoviti se.
4. Pristranost okvira: Kada se informacije pojave na drugi način, čak i ako su iste, izazivaju veće uvjerenje. Na primjer, ako nevladina organizacija traži donaciju, umjesto da kaže da će svaki doprinos uštedjeti 7 od 10 djece negdje u svijetu, tada kaže da će, ako donacija nije izvršena, 3 od 10 od 10 djece će biti osuđen da gladuje. Iako su informacije iste, drugi način izražavanja uzroka više šoka.
5. Pristranost potvrda: u kojima su informacije o kojima se osoba usredotočuje ono što potvrđuje njihova prethodna uvjerenja. U marketingu publicisti rade tako da se javnost poistovjećuje s markama.
6. Pristranost sidra ili efekt fokusa: Prve dobivene informacije i naknadne odluke usidrene su na prvu. Na primjer, ona koju ponuda ukazuje na to da proizvod košta sto eura, nije isti kao da kaže: "Ovaj proizvod košta 150 eura i ostanete na 100 eura"; Um će usidriti ideju da košta 150 i da je njihovo dobivanje cijene od stotinu velika ponuda.
7. Barnun efekt ili zabluda osobne provjere: Javlja se kada su predstavljene informacije dvosmislene, djeluje za bilo kojeg korisnika, tako da ga čita smatra da je usmjeren na vaš konkretni slučaj. To se često događa u horoskopima, u kojima bi informacije vrijedile iste za svakoga. U marketinškoj nejasnoći koristi se kada su opisane kvalitete proizvoda I pokušava se da se proizvod uklapa u posebne potrebe korisnika.
8. Hiperbolički popust: Ili uvjerenje da "kupi sada i plati tada" neće proći snažan faktura, a onda se osoba usredotočuje na neposrednu nagradu ili zadovoljstvo, a to je da se proizvod odmah odvede.
9. Učinak denominacije: Ili podijelite potrošnju na male dijelove, poput toga kada se nudi mogućnost plaćanja "u ugodnim naknadama i interesima" ”.
10. Pristranost vizualne asocijacije: što je povezano na način na koji zvukovi i boje utječu na korisnika. Mnogo puta se ovaj resurs koristi za kupca da, na primjer, osjeti da stekne proizvod vrlo kvalitetan, samo promatrajući njegovu prezentaciju.

Pored ovih kognitivnih pristranosti u komunikaciji i marketingu, postoje mnogi drugi u kojima mnogi korisnici imaju, pa se odlučuju za obrazloženje koje uopće nije racionalno, ali što se čini golim okom.

Retrospektivna pristranost: 3 objašnjenja

Bibliografija

• Carballo Suñer, J. (2019). Kognitivne pristranosti: ljudski i poslovni.
• Flores Villacrés, i. J., Díaz Jiménez, D. D., & Proaño castro, m. F. (2018). Epistemološki marketinški pristup. Časopis za sveučilište i društvo, 10 (5), 200-206.
• González, J. C. Ponašanje kupca: heurističke i kognitivne pristranosti. Bilten o osobnosti i socijalnoj psihologiji, 21, 1161-1166.
• Sebastián, m. Neuroznanost, laži i kognitivne pristranosti.