Kako riješiti asertivni sukob

Možemo reći da su sukobi dio našeg života od tada Ne razmišljaju svi na isti način. Individualne razlike obično daju nesuglasice i, u mnogim prilikama, od njih možemo naučiti nešto dobro. Ovim se problemima ne upravlja uvijek na najbolji način i mogu završiti u velikim raspravama. Stoga je učenje rješavanja sukoba temeljni dio za održavanje dobrih međuljudskih odnosa i poticanje našeg mentalnog zdravlja.

Iako je istina da postoji nekoliko vrsta komunikacije, asertivnost je bitna karakteristika za svaki dobar komunikativni stil koji ima za cilj riješiti probleme i izbjeći rasprave. U ovom ćemo vam psihološkoj članku dati ključeve da znate Kako riješiti asertivni sukob.

1. Što je asertivnost?
2. Asertivni primjeri komunikacije
3. Socijalne vještine za rješavanje sukoba
4. 5 koraka za rješavanje asertivnog sukoba

Što je asertivnost?

Kao što smo ranije spomenuli, postoje tri vrste djelovanja prije sukoba: agresivnost, pasivnost i asertivnost.

Agresivna komunikacija podrazumijeva loše emocije i stalni napad na sugovornika. S druge strane, pasivnu komunikaciju karakterizira ne izražavajući naše potrebe i dopuštajući napade na samu dostojanstvu. Konačno, možemo definirati asertivnost kao sposobnost da slobodno izražavamo svoje emocije i ideje, ali bez uvrede ili napada nikoga.

Asertivna komunikacija temelji se na empatiji, razumijevanju kako se sugovornika osjeća i poštuje njihova mišljenja. Također je važno poštivati ​​sebe i naučiti Komunicirajte naše potrebe bez straha. Asertivna ponašanja vrlo su učinkovita na dan -na dan, jer su oni najbolji način za rješavanje sukoba u svim sferama našeg života, bilo u paru, na poslu, u obitelji ..

Ovaj koncept psihologije također je povezan s emocionalnom inteligencijom i dobrim samoodređenim. Asertivna osoba obično ima Visoka emocionalna inteligencija, Odnosno, on je u stanju upravljati njihovim osjećajima, ispravno ih identificirati i razumjeti emocionalna stanja drugih. Slično tome, znajući kako riješiti asertivni sukob i, prema tome, biti asertivan, podrazumijeva da je izuzetno visoko samozaštićen, to je zato što, da bismo prenijeli svoja mišljenja, moramo biti jasni u vezi s tim vrijednošću.

Asertivni primjeri komunikacije

Da biste bolje razumjeli kako se razvija dobar dijalog i naučiti biti asertivan, bolje je dati primjer.

Stavimo situaciju u kojoj čekamo u repu da uđe u koncert, a netko nas ispred nas u redu, osjećat ćemo se ljutito, zgroženo i, možda, frustrirano. Naše komunikativni cilj Bit će reći toj osobi da se stavi u rep, da pričeka i poštuje redoslijed reda kao ostalih ljudi.

Agresivan odgovor

- "¡¿Ne vidiš da sam prije bio ovdje?! Idi tamo gdje si došao i ne smetaj više. Vi ste nepristojni i ne zaslužujete ući u taj koncert "

Pasivan odgovor

- "Hej ... ja ... bio sam ovdje prije ... pa, ništa se ne događa"

Asertivan odgovor

- "Slušaj, razumijem da se žuriš ući, volim i ovu glazbenu grupu. Međutim, čekao sam puno i mislim da zaslužujem ući pred vas. Ako vas nije briga, trebali biste se staviti u svoju liniju u red "

Kao što vidimo, najbolji način za razgovor s osobom i izbjegavanje većeg sukoba je kroz asertivnu komunikaciju. Na taj način ne potičemo negativan odgovor sugovornika i možemo dobiti svoj položaj da razumijemo.

Socijalne vještine za rješavanje sukoba

Prethodni korak za ispravno razvijanje asertivnog dijaloga je osposobljavanje naših socijalnih vještina. Oni su definirani kao skup strategija i kompetencija koje moramo komunicirati i komunicirati s drugima na zadovoljavajući način.

On Obuka iz socijalnih vještina Temelji se na učenju slušanja drugih, izvršavati našu sposobnost pregovora i rješavanja sukoba, osiguravanja različitih problematičnih situacija i prakticiranja najboljeg načina upravljanja sukobom. Zahvaljujući ovom treningu, možemo poboljšati svoje vještine da budemo iskreni i izravni, izražavajući sve što mislimo, ali bez omalovažavanja emocija drugih.

Drugi koncept za obuku za postizanje dobre komunikacije je empatična asertivnost. Rješavanje sukoba može biti puno jednostavnije ako naučimo komunicirati Razumijevanje onoga što druga osoba osjeća. Ako se moramo staviti na svoje mjesto, vjerojatno možemo razumjeti korijen vašeg neslaganja s našim idejama, to će nam pomoći da riješimo neslaganja koje imamo i kao smjernica za sprečavanje budućih sukoba.

5 koraka za rješavanje asertivnog sukoba

Nakon praktičnih primjera i prezentacije najučinkovitijeg treninga za upravljanje situacijom neslaganja, mi se, korak po korak, predstavljamo, Kako riješiti asertivni sukob.

1- Identificirajte način na koji komuniciramo

Prvo, vrlo je važno usredotočiti se na svoja ponašanja i zapitati se "¿CDjelujem na sukob?"¿Pasivna sam ili agresivna osoba?". Sada kada smo naučili različite vrste komunikacije, svoj stil možemo usmjeriti prema asertivnosti, gledajući naše stilove odgovora na nešto što nam uzrokuje nezadovoljstvo.

2- Shvatite drugu osobu

Kad nam netko pristupi u potrazi za sukobom, ukazujući na njihovu odbojnost prema našim ponašanjima ili se, na primjer, neka vrsta inozemnog ponašanja ne čini uspješnim, moramo shvatiti zašto od svega toga.

Ako netko učini ili nešto kaže, uvijek je iz nekog razloga. Na isti način da svi naši postupci ili misli imaju pozadinska motivacija, Postupci drugih to imaju i. Kao što smo ranije spomenuli, asertivnost ima vrlo važnu komponentu empatije koju moramo naučiti primijeniti u našem komunikacijskom dijalogu.

3- Razgovarajte o pauzama i slušajte sve što drugi mora reći

Jednom kada razumijemo razlog njihovih postupaka ili emocija, moramo slušati drugu osobu. To podrazumijeva važno Doza strpljenja, Budući da drugi, možda, ne komuniciraju na način na koji bismo željeli i to može biti uvredljivo i toksično. Ako vidite da ga slušamo, bit ćete manje obrambeni i, možda, možemo postići dogovor.

4- predložite alternativu koja je korisna za sve

Nakon slušanja njegovih argumenata, vrijeme je da dosegnete zajedničku točku. Da to učine, to je Izložite naša mišljenja Na najbolji mogući način, pravilno iznoseći naše argumente, Manela mir, ali čvrsto. S odgovarajućim dijalogom, sukob se može riješiti mirno i kroz dobar dogovor.

5- Identificirajte svoju reakciju i ispravno odgovorite

Izbjegavajte agresivno ili pasivno reagirati, vodite argumente i nastavite koristiti asertivnu komunikaciju. Moguće je da ta osoba proizvodi osjećaj nervoze ili nelagode. Zato moramo naučiti upravljati svim emocijama koje mogu nastati tijekom sukoba. Važno je reagirati korekcijom i Ne gubite papire.

Ako naprotiv, identificiramo odgovor koji potvrđuje naše argumente ili ćemo dostići zajedničku točku, stigli ćemo do kraja sukoba. Učenje iz ovih situacija učinit će nas mudrijim i razviti svoju emocionalnu inteligenciju. Primjena svega naučenog tijekom prošlih rasprava bit će korisno kako ne bi ponovljene komunikativne pogreške i riješit će se svaki dan bolje, sukobi koje nas život podiže.

Ovaj je članak samo informativan, u psihologiji na mreži nemamo moć postavljati dijagnozu ili preporučiti liječenje. Pozivamo vas da odete kod psihologa kako biste liječili vaš određeni slučaj.

Ako želite pročitati više članaka sličnih Kako riješiti asertivni sukob, Preporučujemo da unesete našu kategoriju rasta osobnog i samo -samo -help.