Kako riješiti sukob na poslu

U profesionalnom polju postoje vještine koje se ne odražavaju u nastavnom planu i programu u smislu treninga. Postoji razlog zašto tvrtke sve više cijene Emocionalna inteligencija kandidata. Rad kao tim znači uspostavljanje mostova s ​​drugima. Sukobi, koji se tako često negativno tumače, jednostavno su situacije koje zahtijevaju dogovoreno rješenje. A za to je važno da kandidati prihvate ovaj stav mirenja. ¿Kako riješiti sukob na poslu? U psihologiji-online savjetujemo vam ove indikacije.

6 savjeta za rješavanje radnog sukoba s partnerom

Radni sukobi s kolegama su česti u uredu. ¿Kako ih riješiti?

1. Vaš co -worker To ne mora biti tvoj prijatelj. Biti jasan ovaj princip važno je razumjeti prirodu radnih odnosa. To jest, ako, na primjer, ne osjećate posebnu simpatiju prema toj osobi, to ne bi trebalo biti prepreka važnim: za ispunjavanje profesionalnih ciljeva.
2. Razgovarajte s tom osobom. Ali učinite to u vrijeme kada možete privatno komentirati to pitanje koje želite riješiti. Ne težite da se ostali kolege moraju pozicionirati u korist jednog ili drugog. Preporučljivo je biti razborito i s tim se odlučiti s tim. Stoga, ni ono što se dogodilo s drugim ljudima jer to može kontaminirati emocionalno okruženje.
3. Usredotočite se na opisivanje činjenica i detalja uočljivo oko te materije. To jest, ne usredotočite razgovor na osobne razine procjena ili stavove. Na taj način, obraćajući pažnju na vanjski objekt te akcije, uspostavite most prema razumijevanju. Stoga, razlika između činjenice u sebe i osobe da poboljša empatiju.
4. Pažljivo slušajte drugu osobu. Vrlo je moguće da ste učitani razlozima da razmišljate kako mislite, ali ako ne proširite svoj um da prisustvujete onome što vam partner mora reći, onda ne uspijevate izvući pogled na svoje stajalište Pronađite moguće sporazume. S gledišta pregovora, on prihvaća kriterij "Ja pobjeđujem, zarađujete". To jest, pokušajte surađivati ​​kako biste pronašli rješenje koje je zadovoljavajuće za oboje.
5. Potražite posredovanje vođe tima. Postoje okolnosti u kojima dvoje ljudi ne postiže razumijevanje vlastitim sredstvima. U tom je slučaju preporučljivo podijeliti činjenicu s odgovornim timom, tako da, s njegove pozicije, može obaviti objektivno posredovanje. Odluke se moraju donijeti u kontekstu tima, jer neriješeni sukob dviju kolega može negativno utjecati na opću razinu.
6. Praktični mentalitet. Mislite da ste, jednostavno, sretniji kad idete na rad s srdačnim odnosom sa svojim razrednicima, nego kad ne prođete stranicu određene stvari. U većini slučajeva sukobi rada među kolegama povećavaju se ne toliko zbog objektivne prirode stvari, već prema stavu jedne ili obje strane. Stoga se ovo pitanje čeka rješava.

Neki ljudi razmišljaju o promjeni poslova kad se suoče s različitim sukobima. Međutim, u tom slučaju promjena položaja nije rješenje, već bijeg. ¿Što se onda događa? Da osoba ne stječe potrebne resurse za suočavanje s tim situacijama i da će ponovno ispuniti slične činjenice na njihovom novom odredištu.

U ovom drugom članku dajemo vam nekoliko savjeta za vas da naučite suočiti s otrovnim ljudima na poslu.

Kako poboljšati komunikaciju za rješavanje sukoba u radu

Dijalog je najbolja privlačnost za razumijevanje Za rješavanje problema s čekanjem. ¿Kako promovirati dijalog kako bi se suočio s sukobom rada?

• Pazite na svoj izraz: Rizik od sukoba je da vaš vlastiti govor dobiva negativan ton od pritužbi ili prigovora. Važno je da se pobrinete za svoje riječi kako biste pokušali opisati stvarnost na konstruktivan način. U ovom drugom članku kažemo vam kako biti asertivniji na poslu.
• Pazite na svoj ton. Ne samo što izražavate verbalno, već i kako to izgovarate. Vaš je ton vrlo značajan, pogotovo, u trenutku profesionalnog neslaganja. Pokušajte da vaš ton ne projicira poruku bijesa. Udahnite duboko da biste se smirili prije nego što se suočite s razgovorom i pokušaju planirati razgovor u vezi s onim što želite izložiti.
• Pokušajte znati razloge druge osobe. Istinska empatija ne prebiva u postupanju s drugima onako kako biste željeli da prema vama postupaju, već da imaju mogućnost shvatiti drugog kao različitog od vas. Iz tog razloga, postavite otvorena pitanja, one čiji odgovor pomiče odraz koji nadilazi puki monosilan. Kroz poštujući poštovane informacije, možete bolje znati stajalište druge osobe, a također i njihove razloge.
• Razmislite o okviru "nas". Ako imate sukob u radu, ovo pitanje može postati beskrajno ako je svaka pozicionirana na razini individualnosti. Iz tog razloga koristite izraze koji počinju s riječima. Važno je istaknuti suštinu tima ispred sebe.
• Pazite na govor tijela. Na primjer, izbjegava gestikuliranje u višku jer to stvara osjećaj buke u izraženoj poruci. Slično tome, potražite vizualni kontakt s sugovornikom jer to pogoduje osjećaju bliskosti, povjerenja i traženja razumijevanja.

¿Kako riješiti sukob na poslu? Trenutno mnogi centri za obuku podučavaju tečajeve emocionalne inteligencije orijentirane na profesionalno polje. Radionica na upravljanje konfliktima Možete vam pružiti priliku da steknete nove vještine i resurse od praktične obuke.

Ovaj je članak samo informativan, u psihologiji na mreži nemamo moć postavljati dijagnozu ili preporučiti liječenje. Pozivamo vas da odete kod psihologa kako biste liječili vaš određeni slučaj.

Ako želite pročitati više članaka sličnih Kako riješiti sukob na poslu, Preporučujemo da unesete našu kategoriju treniranja.